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iPhone 8丢了之后发现被维修换机怎么办?

日期:2019-11-13 11:10:33 人气: 来源:北京苹果维修服务中心

  大家都知其实苹果手机丢失后,找回的几率并不高,如果是手机被偷了,那找回的几率就更低了。但是如果iphone丢失后发现被维修换机找回的几率就会高很多,这也是目前苹果手机找回方法中成功率最高的一种。但是很多人不知道iPhone8丢了之后发现被维修换机该怎么办?今天北京苹果售后维修点的就来告诉大家如果遇到这种情况该怎么办?

  iPhone 8丢了之后发现被维修换机怎么办?

  1、这时候,要求你的淘宝卖家查出苹果售后维修点换机地址,另外,登陆维修状态网址查看你的手机在售后进行到了哪一步。同时,联系警察,一方面发函苹果法务部,扣下返回苹果仓库进入回收流程的旧机,另一方面,请求换机地警察协助扣下换好的新机。两步同时进行,且这两步很讲时效性,动作要快。第一时间联系警察,告之换机情况,并且提供换机的详细地址,要求联系维修点扣机。

  发函法务部你可能会用到的文件:

  1.苹果法务部协查函

  2.立案回执

  3.当事警察警官证正反面照片

  4.执法信息查询表格

  以上文件全部用pdf格式,发送到法务部邮箱(apac_police_requests@apple.com)。派出所的电脑是不能链接外网的,所以最好自己申请一个域名以police开头的新浪邮箱,用这个邮箱发邮件给法务部。

  2、一般来说,维修点都会说手机已经被取走(就算没取走也会这么说,想让你知难而退),那就让警察联系维修点务必提供真实的换机人的资料,换机操作是肯定会有号码、姓名、身份证备案的,取到资料后警察直接联系换机人,要求索赔新机!(只要能联系上真实的换机人,手机是肯定能取回)

  3、要求维修点提供旧机器返厂的地址,返修到苹果的哪个仓库,这个都是维修点可以提供的!获取到仓库的地址,联系苹果的法务部,邮箱:apac_police_requests@apple.com,要求在仓库中扣下机器并返还!

  4、如果换机的人资料存在虚假信息或其他原因无法联系上的,则务必追究苹果维修点的责任,要求对方赔偿新机,死磕到底!维修点都是授权考核的,经不起折腾的!

  另外提醒大家一个问题:通知JC给苹果法务部发函一定要快,因为苹果即使将手机就换给小偷也是不违法的。

  1、《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条,“消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依据主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期,根据本规定,以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,推算仍在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当负责免费修理。

  2、苹果拒不提供换机人资料是因为换机人资料也属于隐私,不得外泄,但售后有义务协助警方调取,也就是说只有职权部门能拿到这个资料。

  苹果售后维修换机的注意事项

  1、其实以前400很爱管这事,顾客打过电话的会在顾客报失的这个串号下标识为丢失设备,这样售后受理设备的时候会注意到。自从315曝光苹果后,苹果削弱了400的权限(至于为什么削弱,这个可以另开个答案了)现在400很少再标注了!

  2、苹果手机一定要开启查找我的iPhone功能,因为开启查找我们的iphone的设备无法进入售后换机的。别说你开启了锁屏密码,你的锁屏密码只要刷机就没有了。

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北京苹果维修点电话内容来源:https://haidian.vip-chn.com/apple/12.html

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